苹果手机换新机的情况主要包括以下几种：

1. 保修期内出现硬件故障：苹果手机在购买后有一定的保修期，如果在保修期内出现硬件故障，可以免费更换新机或者维修。

2. 质量问题：如果苹果手机存在质量问题，例如屏幕出现裂纹、电池损坏等，可以联系苹果客服进行维修或更换。

3. 换购计划：苹果公司会定期推出换购计划，用户可以将旧的苹果手机换成新的，享受一定的折扣。

4. 新品发布：苹果公司每年都会推出新的iPhone，如果用户想要购买新款iPhone，可以将旧的苹果手机作为折价换购的一部分。

需要注意的是，如果苹果手机出现人为损坏，例如屏幕碎裂、进水等，需要用户自行承担维修或更换的费用。