1. 一对一接待：对于每一位来访者，都要有专门的接待人员进行一对一的接待，确保来访者的需求得到及时、准确的满足。

2. 一次性告知：接待人员需要一次性告知来访者需要了解的所有信息，避免来访者反复询问，提高工作效率。

3. 一次解决问题：对于来访者提出的问题，接待人员要尽全力在第一次沟通中解决，避免来访者反复跑动。

4. 一站式服务：接待人员要提供一站式服务，包括咨询、解答疑问、办理业务等，避免来访者在不同部门之间来回跑动。

5. 一次反馈：接待人员要在来访者离开时，给予来访者反馈，让来访者知道他们的诉求是否得到了满足。

6. 一次改进：接待人员要根据来访者的反馈，不断改进自己的服务，提高服务质量。

接待培训六个一的要求 扩展

“六个一”接访方式，即在接访过程中，问一声好、让一个座、倒一杯茶、听一段诉求、给一个答复、道一声别。