一、淘宝开店客服外包靠谱吗
1、不一样。也是分公司的。有的公司靠谱,有的就不靠谱。不靠谱的收你一年的费用,不给你服务了,或者给你不回复,客户转化率低,你怎么办?又花钱又生气,还影响你店铺,费用也不能退,只能认倒霉。
2、靠谱的就是那种按月收费的,有试用期的,一托无忧试用期7天,就是比较靠谱的,这样能给你保障,用的好续签。
二、淘宝客服外包一般多少钱
客服外包一般有这几种一、临时外包,按天收费100/天,这类我们一般不守提点 时间9:00-23:00二、活动客服,按天收费200/天,这第一类一样,因为工作量大所以是另算的三、长期的正常早晚班客服外包。1500/月 白班9:00-1700 晚班16:00-23:00,长期客服外包是要算提点的,这个行情是在2%左右四、长期的全天客服外包,3000/月 工作时间9:00-23:00,同样也是2%的提点
三、客服外包服务的什么是客服外包
个人觉得还是挺好的,所谓的客服外包就是有专业的团队帮助各个店铺,回答各种问题,最大程度促成订单
一个人的时间和力量是有限的,要学会杠杆别人的时间为你创价,外包客服不仅节约成本,而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间,让店主由更多的时间和精力做推广,随着店铺的发展,客服问题会逐渐增加,从而影响店铺的利润,出现以下问题
1.业务发展快,需要大量客服,招聘困难
2.活动期间需要兼职客服
3.客服流动性比较大,管理费用高
4.客服不够专业,影响转化率
5.休息时没有人搭理店铺
综上所述,以上原因都是需要客服的原因,我们发现无论是小卖家的困扰还是传统的优化方案,有一个共同的答案,那就是——客服外包。
纯属个人见解,仅做参考
四、客服外包一条龙服务有么,直接把客服全交给他
字面意思就是自己的公司客服部门交给第三方来管理。其部门人员都是第三方的人,在合同时间完成贵公司交给第三方的任务。
淘宝店铺的客服外包有3种模式:
第一种,店铺全客服外包:售前售后客服全部外包;
第二种,部分客服外包:商家留一部分客服,如只把售前客服或晚班客服外包等;
第三种,临时客服外包:主要指618、双十一、双十二等大促
五、阿里外包公司哪家好
1、阿里的外包公司丹鸟好。
2、丹鸟是对全国落地配网络的升级,包括协同配送运营和服务质量管控,切实推动客户服务标准的统一落地,进一步提升商家的物流效率和消费者的物流体验,致力于做具有极致体验的本地生活物流服务商。